LEGAL REFERENCE

Memahami Syarat & Ketentuan xs mb

Apabila anda membuka akaun dengan xs mb, anda bersetuju dengan rangkaian syarat yang dirancang untuk melindungi kedua-dua kami dan anda. Halaman ini menerangkan dengan jelas hak anda, tanggungjawab...

Perlindungan AkaunPenyelesaian PembayaranPrivasi DataHak PenggunaSokongan Pelanggan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Memahami Syarat & Ketentuan xs mb

Kebijakan Perkhidmatan dan Bidang Kuasa

xs mb beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kasino dalam talian dan sportsbook. Dengan mendaftar, anda mengakui bahawa anda memahami persyaratan perundangan lokal anda dan bertanggungjawab untuk mematuhi mereka. Akaun anda dilindungi oleh sistem pengesahan dua peringkat, dan kami tidak membenarkan pemindahan akaun kepada pihak ketiga. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses

mengikut protokol keselamatan perbankan Malaysia. Kami mengekalkan hak untuk menggantung atau menutup akaun yang melanggar syarat kami, termasuk aktiviti yang mencurigakan atau penggunaan gelaran palsu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Polisi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat kami atau ingin melaporkan pelanggaran, kami menyediakan berbilang saluran untuk menjangkau kami. Pasukan sokongan kami tersedia dalam bahasa Melayu dan siap membantu dengan kejelasan polisi, permintaan...

Emel Sokongan Hantar pertanyaan syarat atau permintaan penjelasan ke sokongan xs mb. Kami membalas dalam tempoh 24 jam semasa waktu kerja Malaysia.
Obrolan Langsung Tapak Lawati bahagian sokongan xs mb untuk bersembang dengan ejen dalam bahasa Melayu. Jam operasi: Isnin–Ahad, 09:00–22:00 MYT.
Borang Permintaan Data Minta salinan data peribadi anda atau memohon pembetulan menggunakan borang permintaan akses subjek kami yang dihoskan di portal akaun anda.
KESELAMATAN DAN PRIVASI ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

xs mb menggunakan penyulitan tingkat perbankan untuk semua komunikasi akaun dan transaksi pembayaran. Data anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi di wilayah Malaysia yang disokong, dan kami tidak...

Penyulitan Ujung ke Ujung

Semua maklumat log masuk dan data pembayaran dihantar melalui sambungan SSL 256-bit. Pelayan kami dirancang semula dan dipantau secara berterusan...

Kesunyian Maklumat Peribadi

Kami tidak berkongsi nama, e-mel atau nombor akaun bank anda dengan sesiapa pun kecuali untuk memproses pembayaran anda melalui pembekal...

Pengesahan Dua Faktor

Setiap log masuk memerlukan kod OTP yang dihantar ke nombor berdaftar anda. Ini melindungi akaun anda walaupun kata laluan anda...

Pembatalan Riwayat Transaksi

Rekod transaksi anda disimpan selama 7 tahun untuk tujuan audit dan pengesahan pembayaran. Anda boleh meminta penghapusan selepas tempoh ini...

Pelaporan Penipuan

Jika anda mengesyaki aktiviti yang tidak sah pada akaun anda, hubungi sokongan dalam 24 jam. Kami akan membekukan akaun dan...

Permintaan Pembetulan Data

Anda berhak meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau ketinggalan di profil anda. Kami memproses permintaan tersebut dalam tempoh 14...

Jawapan untuk Pertanyaan Lazim Mengenai Polisi Kami

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui portal akaun atau melalui sokongan pelanggan kami tanpa memberikan alasan. Setelah penutupan, dana sisa akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 5–7 hari kerja. Kami akan menyimpan data akaun selama 2 tahun untuk tujuan kepatuhan peraturan.

Data anda digunakan untuk memproses pembayaran, mencegah penipuan, mematuhi undang-undang perlindungan data Malaysia, dan menghantar pembaruan perkhidmatan. Kami tidak mengirim e-mel promosi tanpa persetujuan anda. Anda boleh membatalkan langganan daripada e-mel promosi apa pun dalam satu klik.

Hubungi sokungan dalam 48 jam untuk melaporkan transaksi yang tidak sah atau jumlah yang salah. Kami akan meninjau log pembayaran kami dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go atau GrabPay dan memberikan keputusan dalam 10 hari kerja.

Kami menyimpan rekod aktif akaun anda selama 5 tahun selepas penutupan untuk tujuan audit kewangan. Data sensitif seperti pangakalan perbankan dipadam 2 tahun selepas akun ditutup, sesuai dengan garis panduan keselamatan data Malaysia.

Tidak. Setiap akaun adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dijual atau diwakilkan. Melakukan percubaan akan menyebabkan penangguhan akaun dan kehilangan dana. Akaun hanya boleh diakses oleh pemilik asal menggunakan kelayakan log masuk mereka.

Jika kami membuat perubahan material pada syarat kami, kami akan memberitahu anda 30 hari sebelumnya melalui e-mel berdaftar. Anda boleh memilih untuk menerima perubahan atau menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa tanpa penalti atau yuran.